В Адыгее почти вдвое выросло число обращений к уполномоченному по правам человека
В Республике Адыгея заметно увеличилось количество жителей, которые обращаются за помощью к региональному уполномоченному по правам человека. Этот вопрос стал центральной темой рабочей встречи главы республики Мурата Кумпилова с омбудсменом Михаилом Шебанцом, где были подведены итоги работы института за 2025 год и обозначены приоритеты на ближайшее время.
По данным аппарата уполномоченного, в минувшем году помощь была оказана 775 гражданам. Это почти в два раза больше, чем годом ранее. Такой рост обращаемости власти рассматривают не только как сигнал о нерешённых проблемах, но и как показатель растущего доверия к институту защиты прав человека.
Мурат Кумпилов подчеркнул, что обращения жителей остаются одним из ключевых инструментов обратной связи между обществом и государством. Анализ этих сигналов, по его словам, позволяет видеть как единичные, так и системные нарушения, корректировать работу органов власти и уточнять стратегию социально-экономического развития региона. Руководство республики заявляет о намерении и дальше поддерживать постоянный и открытый диалог с населением.
Особое внимание на встрече было уделено эффективности работы омбудсмена. По итогам рассмотрения жалоб и заявлений в 2025 году удалось восстановить нарушенные права примерно у 70% обратившихся. Это значит, что в большинстве случаев вмешательство уполномоченного приносит реальный результат: люди могут добиться исполнения законных прав, пересмотра решений, получения положенных им гарантий и выплат.
Отдельным блоком были рассмотрены обращения, связанные с участниками специальной военной операции и их семьями. По информации Михаила Шебанца, от этой категории граждан и их близких поступило более 540 заявлений. Речь идёт о вопросах социальной поддержки, оформления льгот, выплат, медицинской реабилитации, жилья, трудоустройства, а также обеспечения прав детей военнослужащих.
Глава республики обозначил помощь участникам СВО и членам их семей как один из безусловных приоритетов и подчеркнул, что в текущем году внимание к этой теме будет только усиливаться. Планируется дальнейшая координация работы между аппаратом уполномоченного, профильными министерствами и муниципалитетами, чтобы минимизировать бюрократические задержки и не допускать случаев, когда люди остаются один на один со своими проблемами.
По словам Мурата Кумпилова, значимым направлением остаётся и защита прав наиболее уязвимых категорий населения. В числе приоритетов - обеспечение социальных гарантий пенсионерам, людям с инвалидностью, малообеспеченным семьям, одиноким пожилым гражданам, а также тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Задача власти и института омбудсмена - не только реагировать на жалобы, но и предупреждать нарушения, устраняя причины, которые приводят к ущемлению прав.
Рост числа обращений эксперты связывают сразу с несколькими факторами. Во‑первых, люди стали лучше информированы о возможностях защиты своих прав и о роли уполномоченного. Во‑вторых, на фоне сложной социально-экономической ситуации и роста нагрузки на системы здравоохранения, социальной защиты и образования, граждане чаще сталкиваются с трудностями при получении услуг. В‑третьих, сама работа аппарата омбудсмена становится более открытой: проводятся выездные приёмы, прямые линии, разъяснительная работа в населённых пунктах.
Важно понимать, что не каждое обращение заканчивается мгновенным решением проблемы. Нередко требуется длительная переписка с ведомствами, проверки, запросы в суды и правоохранительные органы. Тем не менее данные о 70% положительных результатов показывают, что участие уполномоченного значительно повышает шансы гражданина добиться справедливости, особенно когда он не обладает достаточными юридическими знаниями или ресурсами.
Эксперты в сфере защиты прав человека отмечают: активность жителей - необходимое условие для улучшения работы власти. Когда граждане не молчат о нарушениях, а официально фиксируют их через обращения, у государственных структур появляется обязанность реагировать, менять практику, пересматривать решения и локальные нормативные акты. В этом смысле институт уполномоченного выступает своеобразным "фильтром" и одновременно усилителем голоса общества.
В планах на текущий год - не только удержать достигнутый уровень работы, но и сделать взаимодействие с гражданами более удобным и адресным. Рассматриваются меры по расширению форм приёма обращений, оптимизации сроков рассмотрения, усилению правового просвещения. Особый акцент планируется сделать на профилактике нарушений: чем раньше удаётся вмешаться в проблемную ситуацию, тем меньше шансов, что дело дойдёт до конфликта или суда.
Отдельное направление - работа с обращениями жителей отдалённых и сельских территорий. Здесь нередки случаи, когда люди не знают о своих законных правах или о том, куда именно можно пожаловаться. Власти и омбудсмен ставят задачу сократить этот информационный разрыв за счёт выездных приёмов, консультаций на местах и тесного взаимодействия с местными администрациями.
Защита прав человека в социально-чувствительных сферах - таких, как здравоохранение, образование, жилищно-коммунальное хозяйство, трудовые отношения, - будет находиться под постоянным мониторингом. В этих областях чаще всего возникают конфликты между гражданами и организациями, и именно здесь обращения к уполномоченному нередко становятся "последней инстанцией" до суда. Анализ подобных обращений позволяет выявлять типичные проблемы: очереди и отказы в медуслугах, нарушения при начислении пособий, спорные решения по капитальному ремонту или перерасчёту коммунальных платежей, конфликты на работе.
Увеличивающееся количество обращений требует от аппарата омбудсмена и органов власти не формального, а содержательного подхода. На встрече Мурата Кумпилова и Михаила Шебанца было подчёркнуто: важно не только отчитаться по статистике, но и видеть за каждой цифрой конкретного человека, конкретную историю и конкретное решение, которое необходимо принять. В такой логике работа по защите прав граждан в Адыгее рассматривается как один из ключевых показателей эффективности региональной власти.
Таким образом, итоги 2025 года показывают: институт уполномоченного по правам человека в Адыгее становится всё более востребованным инструментом защиты интересов жителей. Власти заявляют о намерении сохранить и развивать эту динамику, уделяя особое внимание участникам специальной военной операции и их семьям, а также всем социально уязвимым категориям граждан. В ближайшие годы от того, насколько последовательно будут реализованы эти планы, во многом будет зависеть уровень доверия людей к государству и ощущение реальной защищённости их прав.
